驿达 APP 隐私协议

一、总则

（一）协议目的与依据

为保护你（以下简称 “用户”）在使用驿达 APP（以下简称 “本 APP”）过程中的个人信息安全与合法权益，规范本 APP 对个人信息的收集、使用、存储、保护等行为，依据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》等法律法规，制定本隐私协议。

（二）协议适用范围

本隐私协议适用于本 APP 所有功能模块及提供的相关服务，包括但不限于账号注册登录、货车司机权益认证、附近服务区推荐、路径导航等。若本 APP 接入第三方服务（如本协议提及的高德地图 SDK），相关服务的个人信息处理将适用本协议中 “第三方 SDK 接入说明” 条款及第三方隐私政策，本 APP 仅对自身收集的个人信息承担保护责任。

（三）用户同意条款

你在下载、安装、注册、登录或使用本 APP 时，应仔细阅读并充分理解本隐私协议全部内容（尤其是加粗标注的条款）。若你不同意本协议内容，请勿使用本 APP；你使用本 APP 的行为，即视为你已充分理解并同意本 APP 按照本协议约定处理你的个人信息。

二、个人信息的收集与使用

本 APP 遵循 “最小必要” 原则，仅收集为实现特定功能所必需的个人信息，具体如下：

（一）基本信息

1、 手机号

• 收集场景：你注册本 APP 账号时，需输入手机号并完成短信验证码验证；后续若你忘记账号密码需找回、修改绑定手机号或账号出现异常登录（如陌生设备登录）时，需再次提供手机号进行身份核验。
• 使用用途：仅用于账号注册与登录身份验证，确保账号归属清晰、登录安全；用于发送账号相关的必要通知（如验证码、密码找回链接），不用于其他无关场景。
• 信息关联与使用限制：本 APP 不会将手机号与其他个人信息进行强关联以构建用户画像，亦不会将手机号用于广告推送、增值业务分析或共享给第三方（法律法规另有规定除外）。

2、 个人信息

• 收集场景：补充账号信息时；用户注册时；登录时。
• 使用用途：仅用于完善账户信息。
• 信息关联与使用限制：本 APP 不会将个人信息进行强关联以构建用户画像，亦不会用于广告推送、增值业务分析或共享给第三方（法律法规另有规定除外）。

3、 账号密码

• 收集场景：首次创建驿达 APP 账号时，需自主设置符合安全规则的账号密码（含数字、字母及特殊字符组合）；若后续因密码遗忘、安全等级提升等原因修改密码，需重新设置并确认新密码。
• 使用用途：仅用于账号登录验证，通过密码与账号的匹配关系，确认登录行为为用户本人操作，防止账号未授权使用；结合账号安全策略，保障账号信息安全；当账号触发安全验证时，需通过双重校验，进一步强化账号安全。
• 信息关联与使用限制：账号密码采用不可逆加密算法存储，APP 后台不存储明文密码，仅能通过加密后的数据进行登录校验；不会将账号密码与手机号、设备信息等其他个人信息进行关联分析，亦不用于构建用户画像或业务数据分析；不向任何第三方共享账号密码信息（法律法规另有规定或司法机关依法调取除外），且仅在用户本人发起登录、密码修改操作时，才会调用密码校验接口。

4、 第三方账号信息

• 收集场景：当您选择通过微信快捷登录、支付宝快捷登录时，我们将通过微信开放平台、支付宝开放平台获取您第三方账号的唯一标识信息（非完整账号信息）；若您首次通过第三方账号登录，需授权我们获取上述信息以完成账号关联。
• 使用用途：仅用于实现快捷登录功能，避免您重复注册账号，简化登录流程。
• 信息关联与使用限制：仅获取第三方账号的唯一标识及基础授权信息，不获取第三方账号的无关信息；不会将第三方账号信息与您的手机号、订单信息等进行强关联以用于广告推送、增值业务分析；若您解除第三方账号与驿达 APP 的绑定，我们将立即删除已获取的第三方账号唯一标识信息。

5、 搜索历史

• 收集场景：当您使用驿达 APP 内的搜索服务（如搜索 “附近服务区”“皖美农品特产”“充电桩空闲状态”“老乡鸡门店” 等）时，系统将记录您的搜索关键词、搜索时间及搜索结果点击情况，形成搜索历史。
• 使用用途：为您展示历史搜索记录，方便您再次查询相同内容；基于搜索历史为您提供个性化推荐服务；分析高频搜索关键词优化 APP 搜索功能，改善用户搜索体验。
• 信息关联与使用限制：搜索历史仅与您的账号绑定，不会关联您的设备信息、支付信息等其他个人信息以构建完整用户画像；个性化推荐仅基于单一搜索行为，不结合多维度信息进行深度分析；不将搜索历史共享给任何第三方（法律法规另有规定除外），仅在 APP 内部用于搜索记录展示及个性化推荐，且搜索关键词中涉及的敏感信息将自动脱敏处理。

6、 订单

• 收集场景：当您在驿达 APP 内发起下单操作时，系统将收集您的订单信息。
• 使用用途：为您提供所购买的商品或服务；用于客服与售后服务，如您咨询订单进度、申请退款或发起订单纠纷时，客服可通过订单信息核实情况并处理；基于您的历史订单为您提供个性化推荐；用于订单争议处理，如发生服务质量纠纷，订单信息可作为举证依据，保障您的合法权益。
• 信息关联与使用限制：订单中的敏感信息将采用脱敏处理（仅展示后 4 位），不存储完整信息；订单信息仅与您的账号关联，不与设备信息、搜索历史等进行跨维度关联分析以构建用户画像；您可在 APP “我的 - 我的订单” 中查询全部历史订单，订单信息将自订单完成之日起保留 1 年（用于售后追溯），超过保留期限后将进行匿名化处理（删除账号关联信息，仅保留订单商品类型、金额等统计数据，不可关联至个人）；不将订单信息用于广告推送、增值业务分析或向非合作第三方共享（法律法规另有规定或司法机关依法调取除外）。

7、 设备信息

• 收集场景：为向您提供适配的页面展示、保障账号及交易安全、优化个性化推荐服务，我们将在您启动驿达 APP、发起下单操作或登录账号时，收集您的设备相关信息，包括：设备型号（如华为 Mate 60、iPhone 15）、操作系统版本（如 Android 14、iOS 18）、设备分辨率、网络类型（如 4G/5G/Wi-Fi）、设备唯一标识（如 IMEI/IDFA 的脱敏值，非完整标识）、设备运行状态（如 APP 崩溃日志、页面加载时长）。
• 使用用途：用于适配页面展示，根据您的设备型号、分辨率调整 APP 界面布局，确保不同设备上的使用体验一致；保障账号及交易安全，通过设备型号、唯一标识（脱敏）识别异常登录行为，防范账号被盗用；通过网络类型判断您的网络稳定性，在弱网络环境下优化订单提交、支付等关键操作的稳定性；根据设备操作系统版本进行功能的适配；用于 APP 性能优化，通过收集设备运行状态（如崩溃日志、加载时长）分析并修复 APP 故障，提升 APP 整体运行流畅度。
• 信息关联与使用限制：设备信息仅用于上述明确用途，不会与您的手机号、订单信息等个人信息进行强关联以构建用户画像；设备唯一标识采用脱敏处理，不存储完整信息，且仅用于异常登录识别，不用于其他分析；不将设备信息用于广告推送或增值业务推广，亦不向第三方共享。

（二）照片 / 图片 / 存储文件（含驾驶证、行驶证图片）

1. 收集场景：你在本 APP 内申请货车司机权益认证时，需根据系统提示授权本 APP 访问设备相册或拍摄功能，上传或拍摄驾驶证、行驶证图片；该过程仅获取你主动提供的驾驶证、行驶证图片，不会擅自读取设备内其他照片、图片或存储文件。
2. 使用用途：仅用于核验你是否具备货车司机身份，以判定你是否符合享受货车司机专属权益（如司机之家暖心餐优惠、专属服务区服务等）的条件；核验完成后，相关图片将加密存储，不用于其他用途。
3. 信息关联与使用限制：驾驶证、行驶证信息仅与货车司机权益认证功能绑定，不与账号进行强关联，亦不会用于广告推送、增值业务分析或共享给第三方（法律法规另有规定除外）。

（三）定位信息（含粗略定位、精准定位）

1. 收集类型与场景：
   1. 粗略定位：你开启设备定位权限后，本 APP 可获取你的大致地理位置（如城市、区域），用于初步筛选附近服务区范围；
   2. 精准定位：当你进入app时，会进行定位信息获取，用于“附近服务区推荐”；当你使用功能“地图”“路径导航”“我要充电”“特色美食”“司机之家”功能时，本 APP 将通过接入的高德地图 SDK 获取你的精准地理位置（经纬度），以实现服务区推荐、导航路线规划。
2. 使用用途：仅用于为你推荐周边服务区（含服务区位置、距离、实时状态等）及提供路径导航服务，帮助你高效规划高速出行路线；你可随时在设备 “设置 - 应用权限” 中关闭定位权限，关闭后将无法使用基于定位的相关功能，但不影响账号注册登录、货车司机权益认证等基础功能使用。
3. 信息关联与使用限制：定位信息仅在你使用相关功能时获取，功能使用结束后将停止收集，不与账号进行强关联，亦不会用于广告推送、增值业务分析或共享给除高德地图 SDK 外的第三方（法律法规另有规定除外）。

三、接入第三方 SDK 情况说明

本 APP 为实现定位与导航功能，需接入高德地图 SDK，相关 SDK 的个人信息收集使用情况如下：

四、个人信息的存储与保护

（一）存储期限

结合《中华人民共和国个人信息保护法》《信息安全技术 个人信息安全规范》等法律法规要求，及驿达 APP 业务实际需求（如账号存续、售后追溯、安全保障等），现将各类个人信息的数据存储期限明确如下，法律法规另有规定（如司法机关依法调取、存在未解决的纠纷等）或您另行授权的除外：

1、 手机号码

• 存储期限：与您的驿达 APP 账号存续期一致，即从您注册账号并提供手机号之日起，至您主动注销账号后15 个工作日内。
• 注销后处理：账号注销完成且 15 个工作日缓冲期结束后，我们将通过不可逆技术（如数据覆盖、物理删除）彻底删除您的手机号，或对手机号进行匿名化处理（如脱敏为 “138****5678” 并剥离与账号的关联关系），确保无法追溯至您本人。
• 特殊情况：若您的账号存在未结清的订单、未处理的售后纠纷或被司法机关依法调查，手机号存储期限将延长至相关事项解决后30 个工作日内，待事项办结后按上述规则删除或匿名化。

2、 个人信息（补充账号信息）

• 存储期限：与账号存续期一致，即从您补充提交个人信息（如姓名、身份证号脱敏信息、常用地址等）之日起，至账号注销后15 个工作日内。
• 注销后处理：账号注销后，除为履行法定职责（如留存必要的身份核验记录）需保留的脱敏信息（仅保留 “姓名脱敏 + 身份证号后 4 位”）外，其余个人信息将在 15 个工作日内彻底删除；留存的脱敏信息仅用于合规追溯，不与任何业务数据关联，且自账号注销之日起满1 年后也将彻底清理。
• 使用终止处理：若您未注销账号，但某类个人信息不再用于业务场景（如您删除常用地址后不再使用地址服务），我们将在您删除操作完成后7 个工作日内删除该部分信息。

3、 账号密码

• 存储期限：与账号存续期一致，即从您首次设置密码或修改密码之日起，至账号注销后1 个工作日内。
• 存储与处理方式：账号密码始终以不可逆加密算法（如 SHA-256）存储，后台不保留明文密码；账号注销后 1 个工作日内，加密后的密码数据将被彻底删除，不再用于任何登录校验或业务分析；若您修改密码，旧密码的加密数据将在新密码设置成功后即时删除。

4、 第三方账号信息

• 存储期限：从您通过微信 / 支付宝快捷登录并授权获取信息之日起，至您解除第三方账号与驿达 APP 的绑定，或注销驿达 APP 账号后7 个工作日内。
• 解绑 / 注销后处理：您主动解除第三方账号绑定（如在 “我的 - 设置 - 账号安全” 中解绑微信），或注销驿达 APP 账号后，我们将立即删除从第三方平台获取的唯一标识（如微信 OpenID、支付宝 UnionID）及实名认证状态信息，不再保留任何与第三方账号相关的关联数据；若您再次通过第三方账号登录，需重新授权并重新存储相关信息。

5、 搜索历史

• 存储期限：遵循 “用户自主控制 + 自动清理” 双规则：1、若您未主动删除搜索历史，系统将自动保留1 年（从每条搜索记录生成之日起计算），满 1 年后自动清理该条记录；2、若您在 APP “我的 - 设置 - 搜索历史” 中主动删除全部或单条搜索记录，该部分记录将在删除操作完成后即时删除，且不可恢复。
• 清理后处理：搜索历史删除后，不再用于个性化推荐或业务分析，仅保留匿名化的 “高频搜索关键词统计数据”（如 “充电桩”“皖美农品” 的搜索次数），该数据不关联任何个人信息。

6、 订单信息

• 存储期限：从订单状态变为 “已完成”“已取消” 或 “售后完结” 之日起，保留1 年；若订单存在未解决的售后纠纷（如退款申请中、质量争议未处理），存储期限将延长至纠纷彻底解决后30 个工作日内。
• 到期后处理：订单信息保留期满后，我们将对其进行匿名化处理 —— 删除与您账号的关联关系（如移除账号 ID、脱敏手机号），仅保留 “商品类型、订单金额、服务区名称” 等统计类数据，用于业务运营分析（如某服务区餐饮订单占比），但该数据无法追溯至您本人；您主动删除的订单记录（在 “我的订单” 中操作），将在删除后即时清理。

7、 设备信息

• 存储期限：按设备信息类型区分：
  1. 设备标识信息（如脱敏后的 IMEI/IDFA、设备型号）：与账号存续期一致，用于账号安全验证（如陌生设备识别），账号注销后15 个工作日内删除；若您未登录账号使用 APP（如仅浏览首页），设备标识信息仅保留30 天，到期后自动清理。
  2. 设备运行日志（如崩溃日志、页面加载时长）：仅保留6 个月（从日志生成之日起计算），用于 APP 性能优化（如修复某型号设备的卡顿问题），满 6 个月后自动匿名化（删除设备标识关联）并汇总为 “性能统计报告”，不再保留原始日志数据。
• 授权终止处理：若您在设备系统设置中关闭驿达 APP 对 “设备标识”的授权，我们将立即停止收集相关信息，并在7 个工作日内删除已存储的对应设备信息。

8、 照片照片 / 图片 / 存储文件（含驾驶证、行驶证图片）

• 核验阶段临时存储：您上传或拍摄的驾驶证、行驶证图片，在用于货车司机权益认证核验期间（如校验证件有效性），临时存储72 小时。核验不通过的，结果反馈后24 小时内彻底删除；核验通过的，自动转入长期存储。
• 认证到期 / 终止后处理：您主动取消货车司机权益认证的，确认取消后24 小时内删除；系统发现证件失效的，7 个工作日内删除。
• 特殊情况：若涉及权益争议处理，图片存储期限延长至争议解决后30 个工作日内；因合规追溯需留存的，最长不超过2 年，追溯完成后 15 个工作日内删除。

数据存储期限的特别说明

上述存储期限均以 “满足业务必要 + 合规最小化” 为原则，若某类信息不再用于初始收集目的（如手机号不再用于账号验证），我们将提前删除或匿名化，无需等待存储期限届满；您可通过 APP “我的 - 设置 - 隐私管理” 查看各类个人信息的当前存储状态，或申请删除、导出个人信息（符合法律法规规定的情形下）；若因法律法规更新或业务模式调整需变更存储期限，我们将通过 APP 弹窗、站内信等方式提前 30 天通知您，您有权选择是否继续使用 APP 服务。

（二）存储地点与安全措施

1. 存储地点：你的个人信息均存储在中华人民共和国境内合法合规的服务器中，不会跨境传输；若后续因业务需要跨境传输，将另行获得你的明确同意，并遵守国家相关法律法规要求。
2. 安全措施：本 APP 采用加密技术（数据传输 SSL 加密、存储 AES-256 加密）、访问权限控制（仅授权必要工作人员处理个人信息）、安全审计（全程记录数据操作日志）等措施，防范个人信息泄露、篡改、丢失；同时，要求高德地图 SDK 按照其隐私政策及相关法规采取同等安全保护措施，保障定位信息安全。

五、个人信息的共享、转让与公开披露

1. 共享：除本协议 “第三方 SDK 接入说明” 中提及的向高德地图 SDK 共享定位信息外，本 APP 不会将你的手机号、照片 / 图片、驾驶证 / 行驶证信息共享给任何其他第三方；若后续需共享，将事先获得你的明确同意，并与第三方签订保密协议，要求其按本协议及相关法规处理个人信息。
2. 转让：本 APP 不会将你的个人信息转让给任何第三方；若因公司合并、分立、收购、重组等原因需转让，将事先通过本 APP 公告、短信等方式告知你，获得你的明确同意后，确保受让方继续遵守本协议的信息保护要求。
3. 公开披露：仅在法律法规规定（如行政、司法机关依法调取）或维护公共利益、保障用户合法权益的必要情况下，才会公开披露你的个人信息；披露时将对信息进行脱敏处理，避免直接关联个人身份。

六、用户的个人信息权利

你对自身个人信息享有查询、更正、补充、删除、撤回授权同意及注销账号的权利，具体行使方式如下：

1. 查询 / 更正 / 补充：登录本 APP，可查询你的手机号、货车司机权益认证状态；若发现信息错误（如手机号绑定错误），可在该页面申请更正或补充，本 APP 将在 15 个工作日内审核处理并反馈结果。
2. 删除：你可在 “个人信息管理” 页面申请删除手机号，需先注销账号（账号注销后手机号将按本协议 “存储期限” 条款处理）。
3. 撤回授权同意：在设备 “设置 - 应用 - 驿达 APP - 权限” 中，可撤回对定位、照片 / 图片访问权限的授权；撤回后，本 APP 将停止收集对应信息，但撤回前已收集的信息仍按本协议约定存储保护。
4. 注销账号：登录本 APP “我的 - 设置 - 账号安全 - 账号注销”，按提示完成注销；注销后，你的所有个人信息将按本协议 “存储期限” 条款处理，且无法恢复账号及相关信息。

若你在行使上述权利时遇到困难，可通过本协议第七条 “联系我们” 渠道反馈，本 APP 将在 15 个工作日内回复并协助处理。

七、隐私协议的更新

本 APP 将根据法律法规变化、业务功能调整或用户反馈，不时更新本隐私协议；更新后，将通过本 APP “我的 - 设置 - 关于 - 隐私协议” 页面发布，并以弹窗、公告等方式告知你（若更新涉及核心条款，如新增信息收集类型、扩大第三方共享范围，将强制你阅读并确认同意）。

更新后的隐私协议自发布之日起生效；若你在更新后继续使用本 APP，即视为你已充分理解并同意更新后的协议；若你不同意，应立即停止使用本 APP，并可申请注销账号。

八、联系我们

若你对本隐私协议有疑问、需行使个人信息权利，或发现本 APP 存在违法收集、使用个人信息的行为，可通过以下方式联系我们：

1. 公司名称：安徽驿达运营管理有限公司
2. 联系电话：0551-65676026（工作日 9:00-17:30，法定节假日除外）
3. 联系邮箱：1191621864@qq.com（邮件主题请注明 “隐私协议咨询 / 个人信息诉求”，并留下有效联系方式，我们将在 15 个工作日内回复）
4. 联系地址：安徽省合肥市包河区庐州大道21号

我们将对你的反馈信息严格保密，仅用于处理你的诉求，不会用于其他用途。

九、其他条款

本隐私协议为《驿达 APP 用户服务协议》的重要组成部分，若本协议与用户服务协议存在冲突，以本协议为准；本协议未约定的内容，适用用户服务协议及相关法律法规规定。